Gestão da TI - Práticas da ITIL

Gestão da TI - Práticas da ITIL

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Descrição do Curso

Neste curso, o professor Fernando Pedrosa detalha tudo sobre a ITIL para você. Tanto a versão 3, quanto a atualização ocorrida em 2011, são explicadas aqui. Muita explicação e uma grande quantidade de exercícios garantirá a você o domínio sobre este assunto. Há também um modelo mais resumido em PDF do professor Gabriel Pacheco sobre toda a ITIL. Dois professores e duas formas de estudar. Você escolhe.

Módulos e Aulas do Curso
título palavras-chave duração status
Atualização para a ITIL 2011 (Prof. Fernando Pedrosa)
Apresentação ti para concursos provas de ti concursos de ti 22min 51s
Visão Geral ti para concursos provas de ti concursos de ti 26min 03s
Mudanças Globais ti para concursos provas de ti concursos de ti 25min 11s
Service Strategy - Parte I ti para concursos provas de ti concursos de ti 25min 37s
Service Strategy - Parte II ti para concursos provas de ti concursos de ti 26min 59s
Service Strategy - Parte III ti para concursos provas de ti concursos de ti 19min 28s
Service Design - Parte I ti para concursos provas de ti concursos de ti 19min 54s
Service Transition ti para concursos provas de ti concursos de ti 15min 57s
Service Operation e Continual Improvement ti para concursos provas de ti concursos de ti 27min 02s
Resumo e Conclusão ti para concursos provas de ti concursos de ti 21min 37s
ITIL v.3 em Vídeo (Prof. Fernando Pedrosa)
Introdução e Cenário ti para concursos provas de ti concursos de ti 24min 05s
O que é a ITIL ti para concursos provas de ti concursos de ti 19min 15s
Conceitos ti para concursos provas de ti concursos de ti 21min 50s
Estrutura do Ciclo de Vida ti para concursos provas de ti concursos de ti 23min 46s
Livro de Estratégia - Parte I ti para concursos provas de ti concursos de ti 26min 35s
Livro de Estratégia - Parte II ti para concursos provas de ti concursos de ti 23min 13s
Livro de Estratégia - Parte III ti para concursos provas de ti concursos de ti 23min 15s
Livro de Estratégia - Parte IV ti para concursos provas de ti concursos de ti 18min 13s
Livro de Desenho - Parte I ti para concursos provas de ti concursos de ti 23min 34s
Livro de Desenho - Parte II ti para concursos provas de ti concursos de ti 19min 57s
Livro de Desenho - Parte III ti para concursos provas de ti concursos de ti 22min 07s
Livro de Desenho - Parte III ti para concursos provas de ti concursos de ti 19min 19s
Livro de Desenho - Parte IV ti para concursos provas de ti concursos de ti 29min 13s
Livro de Transição - Parte I ti para concursos provas de ti concursos de ti 23min 58s
Livro de Transição - Parte II ti para concursos provas de ti concursos de ti 19min 56s
Livro de Transição - Parte III ti para concursos provas de ti concursos de ti 23min 47s
Livro de Transição - Parte IV ti para concursos provas de ti concursos de ti 20min 49s
Exercícios ti para concursos provas de ti concursos de ti 13min 04s
Livro de Operação - Parte I ti para concursos provas de ti concursos de ti 25min 05s
Livro de Operação - Parte II ti para concursos provas de ti concursos de ti 26min 26s
Livro de Operação - Parte III ti para concursos provas de ti concursos de ti 27min 00s
Livro de Operação - Parte IV ti para concursos provas de ti concursos de ti 16min 31s
Livro de Melhoria - Parte I ti para concursos provas de ti concursos de ti 24min 56s
Livro de Melhoria - Parte II ti para concursos provas de ti concursos de ti 20min 19s
ITIL v.3 em PDF (Prof. Gabriel Pacheco)
Apresentação e Conceitos ti para concursos provas de ti concursos de ti 00min 00s
PDF
Estratégia de Serviços ti para concursos provas de ti concursos de ti 00min 00s
PDF
Desenho de Serviços ti para concursos provas de ti concursos de ti 00min 00s
PDF
Transição de Serviços ti para concursos provas de ti concursos de ti 00min 00s
PDF
Operação de Serviços ti para concursos provas de ti concursos de ti 00min 00s
PDF
Melhoria de Serviços 00min 00s
PDF