CR015 - Gestão da TI - Práticas da ITIL

CR015 - Gestão da TI - Práticas da ITIL

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Descrição do Curso

Neste curso, o professor Fernando Pedrosa detalha tudo sobre a ITIL. Tanto a versão 3, quanto a atualização ocorrida em 2011, são explicadas aqui. Muita explicação e uma grande quantidade de exercícios garantirá a você o domínio sobre este assunto. Há também um módulo mais resumido em PDF do professor Gabriel Pacheco sobre toda a ITIL. Dois professores e duas formas de estudar. Você escolhe.

Módulos (MD) e Aulas
título palavras-chave duração status
MD199 - ITIL 2011 - Curadoria 2019 (Prof. Luis Claudio)
ITIL 2011 - Aula Introdutória ITIL v.3; ITIL 2011; 10min 10s
NOVO
ITIL 2011 - Exercícios 2019 ITIL v.3; ITIL 2011; Exercícios; 15min 13s
NOVO
MD044 - ITIL 2011 (Prof. Fernando Pedrosa)
Apresentação ti para concursos provas de ti concursos de ti 22min 51s
Visão Geral ti para concursos provas de ti concursos de ti 26min 03s
Mudanças Globais ti para concursos provas de ti concursos de ti 25min 11s
Service Strategy - Parte I ti para concursos provas de ti concursos de ti 25min 37s
Service Strategy - Parte II ti para concursos provas de ti concursos de ti 26min 59s
Service Strategy - Parte III ti para concursos provas de ti concursos de ti 19min 28s
Service Design - Parte I ti para concursos provas de ti concursos de ti 19min 54s
Service Transition ti para concursos provas de ti concursos de ti 15min 57s
Service Operation e Continual Improvement ti para concursos provas de ti concursos de ti 27min 02s
Resumo e Conclusão ti para concursos provas de ti concursos de ti 21min 37s
MD045 - ITIL v.3 (Prof. Fernando Pedrosa)
Introdução e Cenário ti para concursos provas de ti concursos de ti 24min 05s
O que é a ITIL ti para concursos provas de ti concursos de ti 19min 15s
Conceitos ti para concursos provas de ti concursos de ti 21min 50s
Estrutura do Ciclo de Vida ti para concursos provas de ti concursos de ti 23min 46s
Livro de Estratégia - Parte I ti para concursos provas de ti concursos de ti 26min 35s
Livro de Estratégia - Parte II ti para concursos provas de ti concursos de ti 23min 13s
Livro de Estratégia - Parte III ti para concursos provas de ti concursos de ti 23min 15s
Livro de Estratégia - Parte IV ti para concursos provas de ti concursos de ti 18min 13s
Livro de Desenho - Parte I ti para concursos provas de ti concursos de ti 23min 34s
Livro de Desenho - Parte II ti para concursos provas de ti concursos de ti 19min 57s
Livro de Desenho - Parte III ti para concursos provas de ti concursos de ti 22min 07s
Livro de Desenho - Parte III ti para concursos provas de ti concursos de ti 19min 19s
Livro de Desenho - Parte IV ti para concursos provas de ti concursos de ti 29min 13s
Livro de Transição - Parte I ti para concursos provas de ti concursos de ti 23min 58s
Livro de Transição - Parte II ti para concursos provas de ti concursos de ti 19min 56s
Livro de Transição - Parte III ti para concursos provas de ti concursos de ti 23min 47s
Livro de Transição - Parte IV ti para concursos provas de ti concursos de ti 20min 49s
Exercícios ti para concursos provas de ti concursos de ti 13min 04s
Livro de Operação - Parte I ti para concursos provas de ti concursos de ti 25min 05s
Livro de Operação - Parte II ti para concursos provas de ti concursos de ti 26min 26s
Livro de Operação - Parte III ti para concursos provas de ti concursos de ti 27min 00s
Livro de Operação - Parte IV ti para concursos provas de ti concursos de ti 16min 31s
Livro de Melhoria - Parte I ti para concursos provas de ti concursos de ti 24min 56s
Livro de Melhoria - Parte II ti para concursos provas de ti concursos de ti 20min 19s
MD046 - ITIL v.3 (Prof. Gabriel Pacheco)
Apresentação e Conceitos ti para concursos provas de ti concursos de ti PDF
Estratégia de Serviços ti para concursos provas de ti concursos de ti PDF
Desenho de Serviços ti para concursos provas de ti concursos de ti PDF
Transição de Serviços ti para concursos provas de ti concursos de ti PDF
Operação de Serviços ti para concursos provas de ti concursos de ti PDF
Melhoria de Serviços PDF
ITIL 2011 (Parte 01) Revisão ITIL 2011; 27min 24s
ITIL 2011 (Parte 02) Revisão ITIL 2011; 25min 00s
ITIL 2011 (Parte 03) Revisão ITIL 2011; 22min 51s