CR022 - Normas de Governança e Gestão da TI

CR022 - Normas de Governança e Gestão da TI

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Descrição do Curso

Tudo sobre as normas ISO 20000 e ISO 38500! A norma 38500 é a mãe de todas as normas, práticas e frameworks de Gestão e Governança de TI e é provável que seja cada vez mais cobrada em concursos. Já a 20000, é a ITIL transformada em norma. Estes dois conteúdos são apresentados em dois módulos em vídeo dos professores Luis Claudio e Rodrigo Macedo. Como sempre, são módulos que explicam a teoria, mas são repletos de exercícios de fixação e aplicação.

título palavras-chave duração status
Curso (CR022): Normas de Governança e Gestão da TI
Módulo (MD198 ): Normas de Governança - Curadoria 2019 - Prof. Luis Claudio
(AL2259) ISO/IEC 38500:2018 - Aula Introdutória Evolução da ISO 38500, Família 38500, ISO 38501, ISO 38502, ISO 38505, 11min 55s
NOVO
(AL2260) ISO/IEC 38500:2018 - Exercícios 2019 ISO 38500, Princípios, Estratégia, Responsabilidade, Aquisição, 10min 23s
NOVO
Curso (CR022): Normas de Governança e Gestão da TI
Módulo (MD070 ): ISO 38500 - Governança Corporativa de TI - Prof. Luis Claudio
(AL690) Introdução à Governança Introdução à Governança, Origem da Governança Corporativa, 29min 36s
(AL691) Princípios da OCDE Princípios da OCDE, OCDE, Princípios da Governança Corporativa, 26min 55s
(AL692) Governança Corporativa Governança Corporativa, Questões de Governança Corporativa, 26min 25s
(AL693) ISO38500 - Introdução, Escopo e Objetivos Introdução da ISO 38500, Escopo da ISO 38500, Objetivo da ISO 38500, 29min 54s
(AL694) ISO38500 - Definições Benefícios da ISO 38500, Definições da ISO 38500, 32min 30s
(AL695) Exercícios de Aplicação Exercícios de Aplicação, 28min 08s
(AL696) Princípios da Norma ISO 38500 Princípios da ISO 38500, 23min 55s
(AL697) Exercícios de Aplicação Exercícios de Aplicação, 17min 24s
(AL698) Modelo de Governança ISO 38500, Modelo, ISO 38500 , Guia para a Governança de TI, 30min 49s
(AL699) Terceira Bateria de Questões Exercícios de Aplicação, Parte 03, 29min 32s
(AL700) Quarta Bateria de Questões Exercícios de Aplicação, Parte 04, 21min 20s
Curso (CR022): Normas de Governança e Gestão da TI
Módulo (MD071 ): ISO 20000 - Gestão de Serviços de TI - Prof. Rodrigo Macedo
(AL701) Introdução ao Curso Introdução ao Curso ISO 20000, Gestão de Serviços de TI, Escopo do Curso ISO 20000, 11min 52s
(AL702) ISO 20000 Histórico da ISO 20000, ISO 20000, Gerenciamento de Serviço, Características e Aplicação, 25min 49s
(AL703) Ciclo PDCA e Questões ISO 20000, Ciclo PDCA, Exercícios ISO 20000, 26min 57s
(AL704) ISO 20000-1 e ISO 20000-2 Escopo ISO 20000, ISO 20000, Partes da Norma, 10min 59s
(AL705) Exercícios de Aplicação Exercícios de Aplicação, 17min 58s
(AL706) Termos e Definições SO 20000, Termos e Definições, Exercícios de Aplicação, 24min 25s
(AL707) Responsabiliades da Direção Requisitos de Um Sistema de Gestão, Responsabilidades da Direção, Requisitos de Documentação, Competência Conscientização e Treinamento, 23min 09s
(AL708) Implementação de Serviços Implementação de Serviços, Projeto de Implementação dos Serviços, Plano de Implementação dos Serviços, 19min 10s
(AL709) Processos de Fornecimento de Servicos - Parte 01 Processos de Fornecimento de Serviços, Entrega de Serviço, 22min 44s
(AL710) Processos de Fornecimento de Servicos - Parte 02 Processos de Fornecimento de Serviços, Exercícios Processos de Fornecimento de Serviços, 27min 14s
(AL711) Processos de Relacionamento Processos de Relacionamento, Entendimento do Cliente, Satisfação do Cliente, Reclamações Sobre Serviços, 16min 55s
(AL712) Processos de Resolução Processos de Resolução, TI Reativa, TI Produtiva, 22min 01s
(AL713) Processos de Controle Processos de Controle, Gerenciamento de Configuração, Processos de Controle, Gerenciamento de Mudança, 16min 06s
(AL714) Processos de Liberação Processos de Liberação, Gerenciamento de Liberação, 09min 28s
(AL715) Bônus do Curso Bônus do Curso, 16min 18s
(AL2390) Exercícios ISO 20000 - Parte 01 Exercícios, ISO 20000, 09min 57s
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