FAQ

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QUESTÕES FREQUENTES

Sobre o Pagamento
Não. Só aceitamos pagamento através de nossos gateways de pagamento. Isso dá mais segurança para ambas as partes.
Sim. Você pode parcelar em 3x no plano trimestral, em 6x no plano semestral e em 12x no plano anual. O plano anual dá mais desconto e vantagens.
O cancelamento pode ser feito em até 07 (SETE) dias após a aquisição. Este é o período previsto de teste e arrependimento conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor) para compras feitas online.
Sobre os vídeos
Não. Os vídeos são para estudo individual sem interação com o professor. Caso tenha dúvidas, entrem em contato com a administração do site.
A maioria em formato de vídeo HD sem possibilidade de download. Você pode acessar pelo player Nutror via desktop ou aplicativo para celular.
Sobre o serviço adquirido
O máximo possível e constantemente, porém, é importante ressaltar que o serviço vendido (e garantido) é o acesso ao que está na plataforma no MOMENTO da aquisição. Apenas isso deve nortear a decisão de compra do aluno. O objetivo é trazer a maior quantidade de conteúdo possível. PORÉM, decida considerando SOMENTE o que está na plataformano momento da sua compra.
Sim, pode acontecer. Por isso a assinatura anual tem um desconto GRANDE. Se tiver dúvida, assine por três meses. Ou desista dentro do período de 07 (SETE) dias. Sempre fizemos o melhor e continuaremos fazendo, MAS, evitamos fazer promessas relacionadas a algo que não existe ainda.
A grande maioria do conteúdo é "atemporal". Não faz diferença estudar redes de computadores, segurança da informação, arquitetura de computadores, língua portuguesa etc. com teoria "nova", mas sim, com teoria gravada por um bom professor.
Sobre a parceria Gabaritou TI
Infelizmente não. Como todo o processo envolve três plataformas diferentes (Provas de TI, Gabaritou e Eduzz), ainda é necessário um certo processo manual. No futuro, talvez a integração seja automática.
Sobre como utilizar o material
Acesso às aulas gravadas. Você assiste, estuda e interage com outros alunos. Como as aulas foram gravadas no passado,os professores não estão necessariamente disponíveis hoje para responder às dúvidas. Algumas dúvidas poderão ser respondidas pela equipe atual de professores do Provas de TI, quando for possível, mas isso é um "bônus" e não faz parte do serviço contratado.
Em geral, sim. Mas sempre para uso pessoal. Por isso os PDFs são marcados com inscrições de segurança, visíveis ou não visíveis (marca d´água), quando é feito o download.
Sobre o antigo Provas de TI
Para materiais do tipo DOWNLOAD, o período para baixar era de 03 (TRÊS) meses. Se o seu pedido foi feito depois de 01.09.18, enviaremos os links diretos (por um prazo equivalente) mediante comprovaçãom, sem problema. Verifique a data nos e-mails da transação ou em seu gateway de pagamento (PayPal ou PagSeguro).
Para materiais do tipo EAD, o período para assistir era de 12 (DOZE) meses. Se o seu pedido foi feito depois de 01.01.18, enviaremos os links diretos (por um prazo equivalente) mediante comprovação, sem problema. Verifique a data nos e-mails da transação ou em seu gateway de pagamento (PayPal ou PagSeguro).
O aluno tem esta informação nos e-mails transacionais enviados na época OU em sua própria conta no gateway de pagamento (PAYPAL, PAGSEGURO etc.). Nós também temos acesso a estas informações nos gateways e também em bases locais, desde 23.10.09 (muito tempo... :o).
Neste caso os pedidos já estavam expirados antes mesmo de a plataforma ser reformulada. Porém, se desejar, envie-nos uma mensagem que te mandamos um CUPOM de cliente antigo para comprar com desconto nesta nova plataforma e ter acesso a tudo de uma vez neste novo formato.
É, mas esta informação sempre esteve em praticamente todas as páginas do site. Estava nos Termos e Condições (que você clicou antes de fechar o pedido), estava no FAQ, nos e-mails enviados durante a transação, na descrição de cada um dos produtos etc.

Para ajudar a lembrar, seguem armazenamentos públicos das nossas páginas no Web.Archive.Org ao longo dos anos.

Dos Termos e Condições em: 2014, 2015, 2016, 2017, 2018 etc.
Do FAQ em: 2014, 2015, 2016, 2017, 2018 etc.

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