FAQ

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QUESTÕES FREQUENTES

Pagamento
Não. Só aceitamos pagamento através de nossos gateways de pagamento. Isso dá mais segurança para ambas as partes.
Sim. Você pode parcelar em 3x no plano trimestral, em 6x no plano semestral e em 12x no plano anual. O plano anual dá mais desconto e vantagens.
Sobre os vídeos
Não. Os vídeos são para estudo individual sem interação com o professor. Caso tenha dúvidas, entrem em contato com a administração do site.
A maioria em formato de vídeo HD sem possibilidade de download. Você pode acessar pelo player Nutror via desktop ou aplicativo para celular.
Antigo Provas de TI
Utilizamos um Data Center americano chamado Caro Hosting (da Carolina do Norte) por mais de 5 anos. No início de 2019, ele fechou as portas por motivo de falência sem qualquer aviso prévio. Iniciamos procedimentos legais, mas, sendo uma "causa internacional", tudo é bem complexo.
Para materiais do tipo DOWNLOAD, o período para baixar era de 03 (TRÊS) meses. Se o seu pedido foi feito depois de 01.09.18, enviaremos os links diretos mediante comprovação.
Para materiais do tipo EAD, o período para assistir era de 12 (DOZE) meses. Se o seu pedido foi feito depois de 01.01.18, enviaremos os links diretos mediante comprovação.
Temos acesso a todos os pedidos feitos, desde 15.12.09 (muito tempo... :o), através de nossos gateways (PAYPAL, PAGSEGURO etc.) e em bases locais. O aluno também tem esta informação acessando a sua própria conta no gateway.
Neste caso os pedidos já estavam expirados antes mesmo de a plataforma antiga sair do ar. Porém, se desejar, envie-nos uma mensagem que te mandamos um CUPOM de cliente antigo para comprar com desconto nesta nova plataforma e ter acesso a tudo de uma vez neste novo formato. Consideraremos, inclusive, o tamanho do seu pedido no passado.

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