CR015 - Gestão da TI - Práticas da ITIL
CR015 - Gestão da TI - Práticas da ITIL
Descrição do Curso
Neste curso, o professor Fernando Pedrosa detalha tudo sobre a ITIL. Tanto a versão 3, quanto a atualização ocorrida em 2011, são explicadas aqui. Muita explicação e uma grande quantidade de exercícios garantirá a você o domínio sobre este assunto. Há também um módulo mais resumido em PDF do professor Gabriel Pacheco sobre toda a ITIL. Dois professores e duas formas de estudar. Você escolhe.
| título | palavras-chave | duração | tipo | status |
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| Curso (CR015): Gestão da TI - Práticas da ITIL Módulo (MD199): ITIL v3 rev. 2011 - Exercícios Multibancas - Prof. Luis Claudio Slides: RAR ou ZIP Duração (hh:mm): 03:29 | Link Direto ao Nutror Somente p/ Plano Anual | |||
| (AL2263) Aula Introdutória | ITIL v.3, ITIL 2011, | 10min 10s | novo | GRÁTIS |
| (AL2264) Exercícios Multibanca 2019 | ITIL v.3, ITIL 2011, Exercícios de Aplicação, | 15min 13s | novo | GRÁTIS |
| (AL2265) Exercícios Multibanca 2019 | ITIL v.3, ITIL 2011, Exercícios de Aplicação, | 13min 05s | novo | Nutror |
| (AL2266) Exercícios Multibanca 2019 | ITIL v.3, ITIL 2011, Exercícios de Aplicação, | 18min 07s | novo | Nutror |
| (AL2728) Questões de Concurso de TI - ITIL Multibancas | Exercícios de Aplicação, ITIL v3, ITIL 2011, | 10min 52s | novo | Nutror |
| (AL2729) Questões de Concurso de TI - ITIL Multibancas | Exercícios de Aplicação, ITIL v3, ITIL 2011, | 17min 35s | novo | Nutror |
| (AL2730) Questões de Concurso de TI - ITIL Multibancas | Exercícios de Aplicação, ITIL v3, ITIL 2011, | 11min 57s | novo | Nutror |
| (AL2731) Questões de Concurso de TI - ITIL Multibancas | Exercícios de Aplicação, ITIL v3, ITIL 2011, | 13min 01s | novo | Nutror |
| (AL3023) ITIL v.3 - Questões de Concurso | ITIL v.3, Exercícios de Aplicação, | 21min 52s | novo | Nutror |
| (AL3024) ITIL v.3 - Questões de Concurso | ITIL v.3, Exercícios de Aplicação, | 10min 57s | novo | Nutror |
| (AL3025) ITIL v.3 - Questões de Concurso | ITIL v.3, Exercícios de Aplicação, | 23min 13s | novo | Nutror |
| (AL3026) ITIL v.3 - Questões de Concurso | ITIL v.3, Exercícios de Aplicação, | 19min 00s | novo | Nutror |
| (AL3027) ITIL v.3 - Questões de Concurso | ITIL v.3, Exercícios de Aplicação, | 24min 54s | novo | Nutror |
| Curso (CR015): Gestão da TI - Práticas da ITIL Módulo (MD044): ITIL v3 rev. 2011 - Prof. Fernando Pedrosa Slides: RAR ou ZIP Duração (hh:mm): 03:50 | Link Direto ao Nutror Somente p/ Plano Anual | |||
| (AL429) Apresentação | Introdução à ITIL 2011, Bibliografia ITIL 2011, | 22min 51s | GRÁTIS | |
| (AL430) Visão Geral | Visão Geral ITIL 2011, Processos e Funções ITIL 2011, | 26min 03s | GRÁTIS | |
| (AL431) Mudanças Globais | Mudanças Globais, Estrutura Padrão dos Livros, GSI Como Uma Prática, Princípios, Processos, Atividades Comuns do Estágio do Ciclo de Vida, | 25min 11s | GRÁTIS | |
| (AL432) Service Strategy - Parte 01 | Conceitos de Service Strategy, Criação de Valor, Utilidade e Garantia, Ativos de Cliente versus Ativos de Serviço, | 25min 37s | GRÁTIS | |
| (AL433) Service Strategy - Parte 02 | Tipos de Implementação de GS, Organização Service Strategy, Cloud Computing, | 26min 59s | Nutror | |
| (AL434) Service Strategy - Parte 03 | Processos de Service Strategy, Gerenciamento de Estratégia para Serviços de TI, Gerenciamento de Relacionamento com o Negócio, | 19min 28s | Nutror | |
| (AL435) Service Design - Parte 01 | Conceitos de Service Design, Cinco Aspectos do Service Design, Transição Dentro do Portfólio, Processos de Service Design, | 19min 54s | Nutror | |
| (AL436) Service Transition | Conceitos de Service Transition, Proposta de Mudança, Processos de Service Transition, Avaliação de Mudança, | 15min 57s | Nutror | |
| (AL437) Service Operation e Continual Improvement | Conceitos de Service Operation, Incident Matching, Processos e Funções de Service Operation, Conceito de Continual Improvement, Melhoria em 7 Passos X PDCA, | 27min 02s | Nutror | |
| (AL438) Resumo e Conclusão | Resumo e Conclusão ITIL 2011, | 21min 37s | Nutror | |
| Curso (CR015): Gestão da TI - Práticas da ITIL Módulo (MD045): ITIL v.3 - Prof. Fernando Pedrosa Slides: RAR ou ZIP Duração (hh:mm): 08:56 | Link Direto ao Nutror Somente p/ Plano Anual | |||
| (AL439) Introdução e Cenário | Introdução à ITIL 3, Bibliografia ITIL 3, ITIL v.3, | 24min 05s | GRÁTIS | |
| (AL440) O que é a ITIL | Solução ITIL 3, Processos ITIL 3, ITIL v.3, | 19min 15s | GRÁTIS | |
| (AL441) Conceitos | Conceitos ITIL 3, Gerenciamento de Serviços, Habilidades Organizacionais, ITIL v.3, | 21min 50s | GRÁTIS | |
| (AL442) Estrutura do Ciclo de Vida | Estrutura do Ciclo de Vida, Cinco Livros, ITIL v.3, | 23min 46s | GRÁTIS | |
| (AL443) Livro de Estratégia - Parte 01 | Melhoria Contínua do Serviço, Competitividade e Espaços de Mercado, Os 4 P'S da Estratégia, ITIL v.3, | 26min 35s | Nutror | |
| (AL444) Livro de Estratégia - Parte 02 | Valor do Serviço, Service Level Package, Tipos de Provedores de Serviço, Gerenciamento de Serviços de TI Como Ativo Estratégico, ITIL v.3, | 23min 13s | Nutror | |
| (AL445) Livro de Estratégia - Parte 03 | Geração de Estratégia, Gerenciamento de Portfólio, Portfólio de Serviços, Gerenciamento Financeiro, ITIL v.3, | 23min 15s | Nutror | |
| (AL446) Livro de Estratégia - Parte 04 | Gerenciamento de Demandas, ITIL v.3, | 18min 13s | Nutror | |
| (AL447) Livro de Desenho - Parte 01 | Objetivos do Service Design, Os 4P'S do Service Design, Service Design Package, Gerenciamento do Catálogo de Serviços, ITIL v.3, | 23min 34s | Nutror | |
| (AL448) Livro de Desenho - Parte 02 | Gerenciamento do Nível de Serviço, ITIL v.3, | 19min 57s | Nutror | |
| (AL449) Livro de Desenho - Parte 03 | Gerenciamento da Capacidade, Gerenciamento de Disponibilidade, ITIL v.3, | 22min 07s | Nutror | |
| (AL450) Livro de Desenho - Parte 04 | Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI, ITIL v.3, | 19min 19s | Nutror | |
| (AL451) Livro de Desenho - Parte 05 | Gestão da Segurança da Informação, Gestão de Fornecedores, ITIL v.3, | 29min 13s | Nutror | |
| (AL452) Livro de Transição - Parte 01 | Objetivos de Service Transition, Gerenciamento de Mudanças de Service Transition, ITIL v.3, | 23min 58s | Nutror | |
| (AL453) Livro de Transição - Parte 02 | Os 7 R'S das Mudanças, Gerenciamento de Configuração e Ativos, ITIL v.3, | 19min 56s | Nutror | |
| (AL454) Livro de Transição - Parte 03 | CMS, Gestão do Conhecimento, Planejamento e Suporte da Transição (Estágio de Transição), ITIL v.3, | 23min 47s | Nutror | |
| (AL455) Livro de Transição - Parte 04 | Gerenciamento de Implantação e Liberação (Estágio de Transição), Validação e Testes de Serviços (Estágio de Transição), Avaliação (Estágio de Transição), ITIL v.3, | 20min 49s | Nutror | |
| (AL456) Exercícios | Exercícios ITIL 3, ITIL v.3, | 13min 04s | Nutror | |
| (AL457) Livro de Operação - Parte 01 | Service Desk, Conceitos Básicos ITIL 3, ITIL v.3, | 25min 05s | Nutror | |
| (AL458) Livro de Operação - Parte 02 | Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Conceitos Importantes Sobre Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Eventos, ITIL v.3, | 26min 26s | Nutror | |
| (AL459) Livro de Operação - Parte 03 | Cumprimento de Requisição, Gerenciamento de Acesso, Gerenciamento Técnico, Gerenciamento de Aplicações X Desenvolvimento, ITIL v.3, | 27min 00s | Nutror | |
| (AL460) Livro de Operação - Parte 04 | Gerenciamento de Operações de TI, ITIL v.3, | 16min 31s | Nutror | |
| (AL461) Livro de Melhoria - Parte 01 | Objetivos de Continual Improvement, Ciclo PDCA, Modelo de Melhoria Contínua, Melhoria em 7 Passos, ITIL v.3, | 24min 56s | Nutror | |
| (AL462) Livro de Melhoria - Parte 02 | Mensuração de Serviços, Relatório de Serviços, ITIL v.3, | 20min 19s | Nutror | |
