CR091 - ITIL 4

CR091 - ITIL 4

Descrição do Curso

Este é um curso sobre a ITIL4 com foco em Concursos Públicos.

título palavras-chave duração tipo status
Curso (CR091): ITIL 4
Módulo (MD269): ITIL 4 - Introdução e Conceitos - Prof. Luis Claudio
Slides: RAR ou ZIP
Duração (hh:mm): 04:45
Link Direto ao Nutror
Somente p/ Plano Anual
(AL2973) Evolução da ITIL Histórico da ITIL, ITIL v1, ITIL v2, ITIL v3, ITIL 2011, ITIL 4, 16min 11snovoGRÁTIS
(AL2974) A ITIL 4, Boas Práticas e Padrões ITIL 4, Framework, Boas Práticas, Metodologias, Padrões, 24min 12snovoGRÁTIS
(AL2975) Serviço e Oferta de Serviço Serviço, Service Offering, Oferta de Serviço, 22min 10snovoNutror
(AL2976) Gerenciamento de Serviço Gerenciamento de Serviço, Organização, 10min 30snovoNutror
(AL2977) Relacionamento do Serviço Relacionamento do Serviço, Provedor, Service Provider, Consumidor, Service Consumer, Cliente, Usuário, Patrocinador, 12min 28snovoNutror
(AL2978) Partes Interessadas e Valor Partes Interessadas, Cliente, Usuário, Patrocinador, Valor, Utilidade, Garantia, 18min 22snovoNutror
(AL2979) Valor, Saídas e Resultados Valor, Custos, Riscos, Saídas, Output, Resultados, Outcome, 11min 57snovoNutror
(AL2980) ITIL 4 - Exercícios ITIL 4, ITIL v4, Exercícios de Aplicação, Conceitos, 14min 02snovoNutror
(AL2981) ITIL 4 - Exercícios ITIL 4, ITIL v4, Exercícios de Aplicação, Conceitos, 07min 55snovoNutror
(AL2982) ITIL 4 - Exercícios ITIL 4, ITIL v4, Exercícios de Aplicação, Conceitos, 06min 19snovoNutror
(AL2983) ITIL 4 - Exercícios ITIL 4, ITIL v4, Exercícios de Aplicação, Conceitos, 05min 00snovoNutror
(AL2984) Princípios Orientadores Princípios Orientadores, Conceito, 10min 35snovoNutror
(AL2985) Princípios Orientadores Foco no Valor, CX, Customer eXperience, 15min 06snovoNutror
(AL2986) Princípios Orientadores Comece de Onde Você Está, Medidas, 09min 11snovoNutror
(AL2987) Princípios Orientadores Progrida Iterativamente com Feedback, 13min 59snovoNutror
(AL2988) Princípios Orientadores Colabore e Promova Visibilidade, Pense e Trabalhe Holisticamente, 09min 58snovoNutror
(AL2989) Princípios Orientadores Mantenha as Coisas Simples e Práticas, Otimize e Automatize, 08min 11snovoNutror
(AL2990) Dimensões da ITIL 4 Dimensões da ITIL 4, 13min 24snovoNutror
(AL2991) Dimensões da ITIL 4 Dimensões da ITIL 4, Organizações e Pessoas, 05min 18snovoNutror
(AL2992) Dimensões da ITIL 4 Dimensões da ITIL 4, Informação e Tecnologias, 05min 41snovoNutror
(AL2993) Dimensões da ITIL 4 Dimensões da ITIL 4, Parceiros e Fornecedores, 11min 21snovoNutror
(AL2994) Dimensões da ITIL 4 Dimensões da ITIL 4, Fluxo de Valor e Processos, 11min 57snovoNutror
(AL2995) ITIL 4 - Exercícios ITIL 4, ITIL v4, Exercícios de Aplicação, Dimensões, Princípios, 11min 06snovoNutror
(AL2996) ITIL 4 - Exercícios ITIL 4, ITIL v4, Exercícios de Aplicação, Dimensões, Princípios, 09min 03snovoNutror
(AL2997) Encerramento ITIL 4, ITIL v4, Encerramento, 01min 33snovoNutror
Curso (CR091): ITIL 4
Módulo (MD270): ITIL 4 - Sistema de Valor do Serviço - Prof. Luis Claudio
Slides: RAR ou ZIP
Duração (hh:mm): 03:13
Link Direto ao Nutror
Somente p/ Plano Anual
(AL2998) Introdução ITIL 4, ITIL v4, Introdução, Comparação ITIL v3 versus ITIL 4, 08min 50snovoGRÁTIS
(AL2999) SVS - Parte 01 SVS, Sistema de Valor do Serviço, Componentes do SVS, Oportunidade, Demanda, Valor, 16min 34snovoGRÁTIS
(AL3000) SVS - Parte 02 SVS, Sistema de Valor do Serviço, Componentes do SVS, Governança, 07min 31snovoNutror
(AL3001) SVS - Parte 03 SVS, Sistema de Valor do Serviço, Componentes do SVS, Práticas, Processos, As 34 Práticas, Melhoria Contínua, 18min 27snovoNutror
(AL3002) CVS - Parte 01 SVC, Cadeia de Valor do Serviço, Componentes da SVC, As 06 Atividades, Fluxo de Valor, Stream Value, 10min 52snovoNutror
(AL3003) CVS - Parte 02 SVC, Cadeia de Valor do Serviço, Componentes da SVC, As 06 Atividades, Fluxo de Valor, Stream Value, 11min 39snovoNutror
(AL3004) CVS - Parte 03 SVC, Cadeia de Valor do Serviço, Componentes da SVC, As 06 Atividades, Fluxo de Valor, Stream Value, Resumo, 11min 47snovoNutror
(AL3005) CVS - Parte 04 SVC, Cadeia de Valor do Serviço, Plan, Planejar, Improve, Melhorar, 18min 55snovoNutror
(AL3006) CVS - Parte 05 SVC, Cadeia de Valor do Serviço, Engage, Engajar, Design and Transition, Desenhar e Transitar, 19min 01snovoNutror
(AL3007) CVS - Parte 06 SVC, Cadeia de Valor do Serviço, Obtain or Build, Obter ou Construir, Deliver and Support, Entregar e Suportar, 17min 39snovoNutror
(AL3014) SVS - Exercícios ITIL 4, Sistema de Valor do Serviço, SVS, Exercícios de Aplicação, 13min 38snovoNutror
(AL3015) SVS - Exercícios ITIL 4, Sistema de Valor do Serviço, SVS, Exercícios de Aplicação, 11min 02snovoNutror
(AL3016) SVS - Exercícios ITIL 4, Sistema de Valor do Serviço, SVS, Exercícios de Aplicação, 10min 36snovoNutror
(AL3017) SVS - Exercícios ITIL 4, Sistema de Valor do Serviço, SVS, Exercícios de Aplicação, 17min 14snovoNutror
Curso (CR091): ITIL 4
Módulo (MD274): ITIL 4 - Práticas Fundamentais - Prof. Luis Claudio
Slides: RAR ou ZIP
Duração (hh:mm): 04:01
Link Direto ao Nutror
Somente p/ Plano Anual
(AL3046) Práticas versus Processos ITIL 4, Práticas versus Processos, 13min 51snovoGRÁTIS
(AL3047) Práticas no PMBOK e no COBIT ITIL 4, Práticas versus Processos no PMBOK, 10min 32snovoGRÁTIS
(AL3048) As 34 Práticas da ITIL 4 ITIL 4, As 34 Práticas, Práticas de Gerenciamento Geral, Práticas de Gerenciamento de Serviços, Práticas Técnicas, 12min 35snovoNutror
(AL3049) As 15 Práticas Fundamentais da ITIL 4 ITIL 4, As 15 Práticas Fundamentais da ITIL, 07min 45snovoNutror
(AL3050) ITIL 4 - Central de Serviço ITIL 4, As 15 Práticas Fundamentais da ITIL, Central de Serviço, 21min 30snovoNutror
(AL3061) ITIL 4 - Gestão de Ativos ITIL 4, As 15 Práticas Fundamentais da ITIL, Gestão de Ativos, 10min 57snovoNutror
(AL3062) ITIL 4 - Gestão da Configuração de Serviços ITIL 4, As 15 Práticas Fundamentais da ITIL, Gestão da Configuração do Serviço, 25min 33snovoNutror
(AL3063) ITIL 4 - Gestão do Nível de Serviços ITIL 4, As 15 Práticas Fundamentais da ITIL, Gestão do Nível de Serviços, 13min 24snovoNutror
(AL3064) ITIL 4 - Gestão do Relacionamento ITIL 4, As 15 Práticas Fundamentais da ITIL, Gestão do Relacionamento, 08min 51snovoNutror
(AL3065) ITIL 4 - Gestão de Incidentes ITIL 4, As 15 Práticas Fundamentais da ITIL, Gestão de Incidentes, 14min 42snovoNutror
(AL3066) ITIL 4 - Gestão de Problemas ITIL 4, As 15 Práticas Fundamentais da ITIL, Gestão de Problemas, 15min 53snovoNutror
(AL3067) ITIL 4 - Gestão de Requisitos ITIL 4, As 15 Práticas Fundamentais da ITIL, Gestão de Requisitos, 12min 30snovoNutror
(AL3068) ITIL 4 - Gestão e Monitoramento de Eventos ITIL 4, As 15 Práticas Fundamentais da ITIL, Gestão e Monitoramento de Eventos, 11min 15snovoNutror
(AL3069) ITIL 4 - Habilitar a Mudança ITIL 4, As 15 Práticas Fundamentais da ITIL, Gestão de Mudanças, 15min 47snovoNutror
(AL3094) ITIL 4 - Gestão da Liberação ITIL 4, Gestão da Liberação, DevOps, 13min 50snovoNutror
(AL3095) ITIL 4 - Gestão da Implantação ITIL 4, Gestão da Implantação, DevOps, 06min 03snovoNutror
(AL3096) ITIL 4 - Gestão de Fornecedores ITIL 4, Gestão de Fornecedores, 09min 52snovoNutror
(AL3097) ITIL 4 - Gestão da Segurança ITIL 4, Gestão da Segurança, 04min 32snovoNutror
(AL3098) ITIL 4 - Melhoria Contínua ITIL 4, Melhoria Contínua, 07 Passos do Modelo de Melhoria Contínua, 11min 44snovoNutror